Phân tích AI đầu tiên

Sau khi đồng bộ dữ liệu, bạn có thể bắt đầu phân tích AI để trích xuất insights từ hội thoại.

Chạy phân tích AI

Vào Dashboard
Tìm page cần phân tích
Nhấn nút AI (biểu tượng Brain)

Hệ thống sẽ tự động phân tích các hội thoại chưa được phân tích.

Phân tích AI xử lý ~5-10 giây/hội thoại.

Kết quả phân tích

Mỗi hội thoại được phân tích sẽ có kết quả chi tiết:

Kết quả phân tích AI

Hội thoại: Nguyễn Văn A - 15/01/2024

Tích cực

Cảm xúc

Hỏi mua hàng

Mục đích

Thời trang

Danh mục

Tóm tắt

Khách hàng hỏi về sản phẩm áo thun size M màu đen, giá 350,000đ. Quan tâm đến thời gian giao hàng nội thành HCM. Có khả năng chốt đơn cao.

Thông tin trích xuất

Sản phẩm:Áo thun size M

Mức giá:350,000đ

Giai đoạn:Đang tìm hiểu

Khả năng mua:Cao

Các thông tin được trích xuất:

Loại	Mô tả
Cảm xúc	Tích cực / Trung tính / Tiêu cực
Mục đích	Hỏi mua hàng, Hỏi thông tin, Cần hỗ trợ...
Tóm tắt	Nội dung chính của hội thoại
Custom Fields	Sản phẩm, giá, giai đoạn, khả năng mua...
Tags	Các chủ đề được nhắc đến

AI Insights Dashboard

Sau khi phân tích nhiều hội thoại, bạn sẽ có dashboard insights tổng quan:

Tổng hội thoại

1,801

Đã phân tích

1,550

86% hội thoại

Tỷ lệ chuyển đổi

32%

+5% so với tuần trước

Phân tích cuối

2 giờ

Phân bố cảm xúc

68%

Tích cực

25%

Trung tính

Tiêu cực

Mục đích phổ biến

Hỏi mua hàng

45%

Hỏi thông tin

30%

Cần hỗ trợ

15%

Hỏi đơn hàng

10%

Chủ đề hot

#giá_cả (245)

#giao_hàng (189)

#size (156)

#màu_sắc (134)

#khuyến_mãi (98)

#bảo_hành (67)

#đổi_trả (45)

#thanh_toán (34)

Dashboard cho thấy:

Phân bố cảm xúc - Tỷ lệ tích cực/trung tính/tiêu cực
Mục đích phổ biến - Khách hàng thường hỏi gì
Chủ đề hot - Các topic được nhắc nhiều nhất

Tips phân tích hiệu quả

Phân tích định kỳ - Chạy phân tích sau mỗi lần sync để dữ liệu luôn cập nhật
Tạo Custom Fields - Định nghĩa các trường thông tin riêng cho ngành của bạn
Sử dụng Scenarios - Tạo kịch bản phân tích phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Phân tích đầu tiên